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    戈玉英

  • 標題: 現在因為疫情退票不是免手續費嗎?
  • 發表時間: 2020/1/23 20:43:35   建議對象:趙公口站
  • 我是因為疫情不敢帶孩子回家,所以不是全額退款嗎

    回復時間:2020-01-25 09:08:09

    您好:我們不是趙公口站,詳細情況您請撥打趙公口電話站電話咨詢確認。

  • [建議人]

    牛俊霞

  • 標題: 把我的行李還給我
  • 發表時間: 2020/1/23 9:47:19   建議對象:六里橋站
  • 由于京AT2028的負責人的疏忽,導致我的行李丟失,我是下午2:00在肖橋村坐的車到凌晨兩點在魏縣大莊下的車,車的行駛路線肖橋-公益新橋-新發地-六里橋-302醫院-金星橋-天宮院到河北邯鄲鋪上-馬頭-楊橋-沙疙瘩-劉屯-西店京AT2028車上人說這輛大巴屬于六里橋客運站請把我的行李還給我

    回復時間:2020-01-23 10:15:07

    您好:經查詢上述車牌號不是六里橋站的班車,是趙公口站的班車,我們已把上述情況反饋到趙公口站相關部門,趙公口站主管負責人會與您電話聯系。

  • [建議人]

    張偉杰

  • 標題: 支付系統垃圾
  • 發表時間: 2020/1/22 17:15:38   建議對象:聯網售票中心
  • 就不能弄個支付寶二維碼支付嗎威脅那也成啊,你們支付系統是給添亂的嗎

    回復時間:2020-01-23 08:22:59

    您好:您可以用手機微信掃一掃功能,掃描首頁登錄下邊“壹行天下”二維碼,鏈接后可進行購票操作。

  • [建議人]

    ZJH

  • 標題: 票價問題
  • 發表時間: 2020/1/22 17:15:20   建議對象:蓮花池站
  • 我想問一下車票是120付款125,那五塊錢是什么費用,如果是保險,為什么打印不出來

    回復時間:2020-01-23 08:17:28

    您好:如果您是在本網站預購的車票,請提供本網站訂單號和取票單號,以便我們查詢您的購票信息。

  • [建議人]

    雷杜剛

  • 標題: 退票進度
  • 發表時間: 2020/1/22 15:37:56   建議對象:新發地站
  • 我的票都網站退票了,訂單狀態一直顯示出票成功還,啥時退票成功呀

    回復時間:2020-01-23 08:15:42

    您好:請提供本網站訂單號或取票單號,以便我們查詢您的購票和退票信息。

  • [建議人]

    李楠

  • 標題: 不能退票
  • 發表時間: 2020/1/22 9:53:53   建議對象:聯網售票中心
  • 我從昨天開始點擊退票,一直說不能退票,尚未兌換紙質票

    回復時間:2020-01-22 10:04:04

    您好:請注明發車客運站名稱等詳細信息,已把我們查詢,您也可以撥打我們人工客服電話010—83831748查詢解決。

  • [建議人]

    朱治赟

  • 標題: 退票進度
  • 發表時間: 2020/1/21 16:15:37   建議對象:六里橋站
  • 退票什么進度了,什么時候錢能到

    回復時間:2020-01-22 08:13:15

    您好:查詢訂單狀態如果顯示“退款成功”,說明我們財務部門已把退票款返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。正常情況下,自您操作退票之日起,10個工作日內(周六、周日及節假日除外),退票款會原路返回到賬, 請耐心等待。

  • [建議人]

    蘇明旭

  • 標題: 客服電話沒人接
  • 發表時間: 2020/1/21 13:40:16   建議對象:六里橋站
  • 83831716至83831720的電話打了三天了都沒人接,六里橋客運中心難道連接電話都不接了?

    回復時間:2020-01-21 14:02:20

    您好:由于近期撥打客運站電話咨詢的旅客非常多,客運站電話很難撥通,由此給您帶來的不便,敬請諒解!

  • [建議人]

    王新強

  • 標題: 帶2周歲寶寶乘車,能提前進站等候嗎?
  • 發表時間: 2020/1/21 11:23:58   建議對象:永定門站
  • 寶寶今年不到2周歲,春運期間人很多,能否有寶寶的媽媽帶著寶寶在檢票處內候車呢 謝謝

    回復時間:2020-01-21 12:14:27

    您好:我們不是永定門站,建議您到永定門客運站服務臺找工作人員或值班站長把情況說明。

  • [建議人]

    牛俊霞

  • 標題: 請把我的行李還給我
  • 發表時間: 2020/1/21 8:01:14   建議對象:六里橋站
  • 由于京AT2028的司機在六里橋整理行李,把我的行李拿下來忘記裝上車,導致我的行李丟失,我是下午2:00在肖橋村坐的車到凌晨兩點在魏縣大莊下的車,車是肖橋-公益新橋-新發地-六里橋-302醫院-金星橋-天宮院到河北邯鄲鋪上-馬頭-楊橋-沙疙瘩-劉屯-西店

    回復時間:2020-01-21 09:34:14

    您好:我們已把上述情況提交給六里橋站相關部門,客運站主管負責人會與您電話聯系了解情況。

  • [建議人]

    牛俊霞

  • 標題: 京AT2028
  • 發表時間: 2020/1/20 21:28:18   建議對象:六里橋站
  • 由于AT2028的司機疏忽導致我的行李在北京六里橋口丟失,我是18號下午2:00上車到凌晨兩點下車到現在已經過去2天,請盡快給我一個解決辦法,

    回復時間:2020-01-21 07:24:43

    您好:請提供線路和班次等詳細信息,我們把情況反饋到六里橋站后,客運站會根據您提供的信息查找。

  • [建議人]

    牛俊霞

  • 標題: 京AT2028
  • 發表時間: 2020/1/20 21:19:34   建議對象:六里橋站
  • 由于AT2028的司機疏忽導致我的行李在北京六里橋口丟失,請盡快給我答復

    回復時間:2020-01-21 07:23:10

    您好:請注明您乘車的日期、發車時間和班次等詳細信息,以便我們把情況提交給六里橋站相關主管部門。

  • [建議人]

    姚曉鵬

  • 標題: 顯示有票,提交失敗
  • 發表時間: 2020/1/20 14:11:49   建議對象:聯網售票中心
  • 1月22號到河北永年的票,顯示有票,提交不了訂單,顯示無座可售.那為啥還刷出來有票

    回復時間:2020-01-20 16:52:12

    您好:如果可售車票數量少于10張,網站就會顯示余票不多。目前網上預購車票的旅客非常多,10張以內的車票隨時都可能預售完。建議您撥打六里橋客運站電話咨詢確認是否有票。

  • [建議人]

    俊杰

  • 標題: 找不回來了
  • 發表時間: 2020/1/20 13:46:40   建議對象:聯網售票中心
  • 我的用戶名忘記了,點擊忘記密碼,輸入自己的身份證號和姓名居然不對!!!震驚了!!!重新注冊也不行,怎么辦??

    回復時間:2020-01-20 13:58:45

    您好:請撥打我們人工客服電話010—83831748咨詢解決。

  • [建議人]

    趙玉紅

  • 標題: 建立各個客運站打通信息
  • 發表時間: 2020/1/20 13:44:55   建議對象:六里橋站
  • 希望各個客運站能打通信息,可以跨站取票。

    回復時間:2020-01-20 13:59:34

    您好:您可以乘車當日到發車客運站取票。

  • [建議人]

    解忠民

  • 標題: 個人信息
  • 發表時間: 2020/1/20 13:28:04   建議對象:聯網售票中心
  • 建議將個人信息中身份證信息和電話隱藏,保護個人隱私,

    回復時間:2020-01-20 13:33:59

    您好:目前用戶的手機號碼沒有對外公開,身份證號碼在票面打印中有4位數字是隱藏的。謝謝您的建議

  • [建議人]

    申瑋瑋

  • 標題: 退票進度
  • 發表時間: 2020/1/20 13:28:02   建議對象:聯網售票中心
  • 2019122611315594退票什么進度了?

    回復時間:2020-01-20 13:31:57

    您好:經查詢系統顯示,您是在2020-1-18日8:18:30分進行的退票操作,我們財務部門已在2020-1-19日8:47:18分把退票款返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。正常情況下,自您操作退票之日起,10個工作日內(周六、周日及節假日除外),退票款會原路返回到賬, 請耐心等待。

  • [建議人]

    kaixin2012

  • 標題: 為什么買不了別人的票
  • 發表時間: 2020/1/20 13:12:56   建議對象:六里橋站
  • 我要買兩張票,一起回家。怎么提示只能買我自己的,另一個怎么買?

    回復時間:2020-01-20 13:29:22

    您好:您給其他人購買客票查詢線路后請點擊“購票”。

  • [建議人]

    姚曉鵬

  • 標題: 顯示有票,提交失敗
  • 發表時間: 2020/1/20 12:36:15   建議對象:六里橋站
  • 這個是啥原因,查詢有票,生成不了訂單

    回復時間:2020-01-20 12:46:47

    您好:請注明線路或站點名稱,以便我們查詢。

  • [建議人]

    申瑋瑋

  • 標題: 付款用的銀聯號沒法查詢
  • 發表時間: 2020/1/20 11:54:33   建議對象:聯網售票中心
  • 購買完車票,想看看用哪個卡買的沒法查詢,銀行卡沒有記錄

    回復時間:2020-01-20 12:34:48

    您好:我們只能通過購票的訂單號查詢您的購票信息,無法查詢到您支付使用的是哪個銀行卡。

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